HSBC다이렉트에 오픈웹문제로 글을 보내니

[손님]

고객님, 안녕하십니까?
HSBC 다이렉트를 이용하여 주셔서 감사드립니다.

먼저 고객님께 저희 HSBC 다이렉트를 이용하시면서 불편을 드려 죄송합니다.
현재 HSBC 다이렉트 인터넷 뱅킹은 가장 많은 고객님들께서 사용하시는 운영체제(Microsoft Windows)와 웹 브라우저(Internet Explorer)를 기반으로 서비스를 하고 있습니다.
또한, 인터넷뱅킹 이용 시 지원하고 있는 보안 솔루션 역시 제한된 컴퓨팅 환경에서만 동작하도록 설계가 되어 있어 고객님께서 이용을 원하고자 하시는 모든 환경을 지원해 드리지 못하고 있으며, 이는 대부분의 시중 은행 및 기타 금융기관에서도 마찬가지로 고객님의 자산을 최대한 보호하기 위한 장치이오니 이점 양해해 주시면 감사하겠습니다.
고객님께서 보내주신 고견은 향후 HSBC 다이렉트 인터넷뱅킹 개발에 최대한 반영토록 하여 보다 향상된 환경을 지원할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.


결론은 아직은 안된다니
여러번 뭐라했지만
참

[김정균]

HSBC 는 원래 SSL 로 구현이 되어있었죠. 그때가 좋았는데.. 쩝..

그리고, HSBC는 제발 국내에 서버를 좀 두었으면 좋겠군요. 홍콩에 있는 서버로 접속하느라 페이지 하나 띄우기가 너무 힘이 듭니다. 그리고 이전에 홍콩의 인터넷망 죽었을때..는 정말정말 힘이 들었죠 T.T

[astraea]

hsbc 가 공인인증서 프로그램으로 무엇을 사용하는지는 모르겠으나
windows 에서는 다른 브라우저로 안 될 이유가 없다고 생각합니다
특히 firefox 는요
inisafeweb, xecureweb 모두 firefox 용으로도 개발되어있으니까요

대표적으로..
씨티은행은 firefox 로 로그인은 됩니다
제가 이체를 안 해봐서 모르겠지만
공인인증서 선택화면 잘 뜨구요
firefox 3.0b3 인데도 잘 되는걸요
로그인이 되는걸로 봐서 딱히 다른 보안프로그램(ex. 방화벽, 키보드해킹방지)가
절대 요건도 아닌거 같구요
ie 였다면 로그인전에 그런것도 설치하라고 나오니까요

강력 건의하면 해결 될 수 있는 문제라고 생각합니다
최소한 windows-firefox 는요
xecureweb 을 쓴다면 linux, mac 까지 가능하겠구요
전자정부의 예를 본다면요^^;

-

그리고 hsbc 은행 서버가 홍콩에 있는건 어쩔 수 없다고 봅니다
국내 지점이 적은 상황에서 은행 서버를
국내에 들여오는건 비용, 유지차원에서 조금..

심지어 합병 씨티은행조차 합병하고서도 싱가폴 서버를 쓰려다가
비난이 쏟아져서 결국 (구)한미은행 시스템으로 통합되었죠
(여전히 카드는 싱가폴, 국내가 통합 안 된 상태죠ㅠㅠ)

외국계 중소은행의 한계랄수밖에요=(

[회니]

HSBC는 원래 firefox에서 인터넷뱅킹이 잘되었습니다. SSH로 처리했기 때문에 다른 플러그인이 필요하지 않았죠. 오직 개인ID와 password만 있으면 계좌조회와 국내 및 해외 이체가 가능했습니다. 그런데 어느날부터 국내은행과 금융감독원의 압박으로 공인인증서를 채택하고 말았습니다. 그날부터 이체만 안되는 상황에 이르고 말았습니다. (물론, 지금도 계좌조회는 firefox로 가능합니다.) HSBC에서 공인인증서 플러그인으로 사용하는 것은 xecureweb이고, 이미 xecureweb for linux, mac은 개발이 끝난 상황입니다. 실제로 통합전자정부에서는 운영체제/브라우저에 관계없이 공인인증서 처리가 잘되는것을 확인할 수 있습니다. 즉, HSBC에서 내부 스크립트만 변경해 준다면 firefox에서도 자유롭게 금융 서비스를 받을 수 있을것 같네요. 더 많은 사용자의 건의가 필요할 것 같습니다.

고객님 안녕하십니까?

저희 HSBC를 이용하시면서 불편을 느끼게 해 드려서 죄송합니다. 또한 소중한 시간을 할애하시어 고객님의 고견과 제안을 첨부하여 주셔서 감사드립니다.

고객님의 의견에 대해 현재로는 도와드리지 못해 죄송합니다. 고객님께서 주신 소중한 의견은 향후 시스템 업그레이드시 검토될 수 있도록 관련 부서에 보고하도록 하겠습니다.

모쪼록 아낌없는 사랑과 관심을 부탁드리며, 더욱 정성을 다하는 HSBC가 되도록 노력하겠습니다. 앞으로도 저희 HSBC을 이용해 주시기 바라며 변화하는 HSBC를 위하여 많은 조언을 부탁드립니다.


감사합니다.
HSBC 고객서비스 센터 드림.

덧. 1년전엔가 HSBC 아시아 환태평양 본부에 영어로 건의한적도 있었지만, 변화가 없네요.

[HackeD by DeterminanT]

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